ご意見・ご要望・苦情　養護盲老人ホーム 生目幸明荘（いきめこうめいそう）

〔相談内容〕
面会時，部屋に利用者を連れて帰って来られた職員に挨拶をしたが，返事もしないで間仕切りカーテンを閉めて介助を行っていた。挨拶をしてほしい。

〔対応について〕
ご家族に，気付かなかったことを説明し謝罪を行った。介護職員会で接遇について話し合い，はっきりと笑顔で挨拶するように話しあった。

• ご家族からの訴え：挨拶をしてほしい　2011年12月 6日
• ご家族からの訴え：湯呑を清潔にしてほしい　2009年11月13日
• ご家族からの訴え：言葉づかいに気をつけてほしい（短期入所生活介護）　2009年5月21日
• ご本人からの訴え：優しい「ことばかけ」をしてください　2008年5月16日
• 着いた小包をすぐに本人に渡してください　2007年6月25日

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